|
|
Informatie |
|
- *Hoe kan ik contact opnemen met Ibiza Feathers?
U kunt ons op de volgende manieren bereiken:
E-mail: info@ibizafeathers.nl
Per post: Ibiza Feathers
BP Hofstedestraat 16
7551 DG Hengelo
|
- *Hoe lang gaan mijn featherextensions mee?
De Extensions zijn keer op keer opnieuw te gebruiken.
Je kunt ze gewoon meewassen, drogen, fohnen, stijlen......
Alles is mogelijk.
Je kunt ook telkens nieuwe kleurencombinaties maken, door enkele extra veren aan een bundeltje toe te voegen.
|
- *Ik heb mijn adresgegevens niet goed ingevuld, wat nu?
U bent zelf verantwoordelijk voor het juist vermelden van uw adresgegevens. Deze gegevens kunnen wij niet controleren!
Indien Postnl de bestelling naar ons retourneerd, zullen wij deze opnieuw verzenden naar het door u opgegeven gewijzigde adres.
Indien wij het pakket niet retour ontvangen, dan dient u zelf contact op te nemen met Postnl.
|
- *Zijn de veren van Ibiza Feathers echte veren?
Ibiza Feathers werkt uitsluitend met echte hanenveren.
De mooiste en langste veren worden vervolgens uitgezocht, en geverfd in mooie heldere natuurlijke kleuren.
Vervolgens worden in ons eigen atelier de veren opnieuw uitgezocht en voorzien van een rubberen topping.
Hierdoor glijdt de Feather nooit uit je bevestigingskraal.
In ons atelier worden tevens de Featherextension buldels samengesteld.
|
- Hoe kan ik een bestelling annuleren of retourneren?
U kunt alleen bestellingen binnen 7 dagen retourneren in ongeopende en onbeschadigde verpakkingen. De retourzending geschied op eigenrisico en kosten van de klant.
Ibiza Feathers zal het aankoop bedrag retourneren minus € 4,50 administratiekosten en 4,95 verzendkosten.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na schriftelijke melding via het contactformulier. Speciaal voor u samengestelde pakketten kunnen niet worden geretourneerd.
Bestellingen waarvan wij geen betaling ontvangen worden NIET uitgeleverd en u krijgt hiervan ook geen betalingsherinnering. Wel blijft uw bestelling altijd zichtbaar als u inlogt op onze website.
Wanneer u wel een betaling heeft gedaan en u wilt uw bestelling annuleren, dan kunt u dit aan ons doorgeven via het contactformulier. Vergeet niet uw factuurnummer en rekeningnummer te vermelden zodat wij uw bestelling kunnen crediteren. De betaling wordt binnen 10 werkdagen door Ibiza Feathers geretourneerd.
|
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakket thuis heb?
Wanneer Ibiza feathers de betaling heeft ontvangen, versturen wij uw pakket binnen 2 werkdagen.
Bij grotere bestellingen kan het zijn dat niet alle kleuren op voorraad zijn.
Wij nemen dan contact met u op om evt kleuren na te leveren.
|
- Ik heb mijn bestelling betaald, hoe weet ik zeker dat Ibiza Feathers deze betaling ontvangt?
Ibiza Feathers krijgt altijd bericht van de status van uw betaling zodat wij kunnen zien of de betaling succesvol is afgehandeld.
|
- Ik heb mijn pakketje nog niet ontvangen, wat moet ik doen?
Wanneer u na 3 werkdagen uw pakket nog niet ontvangen heeft kunt u contact met ons opnemen en aan de hand van de trackentrace code de status van de zending bekijken.
|
- Is het artkel dat ik bestel ook werkelijk op voorraad?
Alle producten in deze winkel zijn op voorraad! Wij vermelden in de tekst van het artikel bij 'meer informatie' als dit artikel niet op voorraad is.
Bij grotere bestellingen kan het zijn dat er een nazending plaatsvindt.
Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.
|
- Kan ik een produkt ook zelf ophalen?
Afhalen is bij ons ook mogelijk. Daarvoor dient u vooraf een afspraak te maken.
|
- Kan ik zelf de samenstelling van mijn pakket bepalen?
Bij alle salonpaketten kun u zelf de samenstelling ( kleur, effen /grizzly )bepalen.
Dit kunt u aangeven in het opmerkingenformulier.
Wanneer u niets aangeeft ontvant u een pakket met Ibizafeathers zoals ze op dit moment het meest worden verkocht.
|
- Verzend u ook buiten Nederland?
Ja wij verzenden door heel Europa. Om de verzendkosten op te vragen kunt u vooraf contact met ons opnemen. info@ibizafeathers.nl
|
- Wat bedragen de verzendkosten van mijn product?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,75 (incluis track & Trace). Bij bestelling vanaf €50,- ex btw is verzenden zelfs gratis.
|