Lieferzeit | Rückgabeverfahren

Heute bestellt, heute versandt!

Alle Bestellungen bei ibizafeathers, die werktags vor 16 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden noch am selben Tag versandt. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 1 Arbeitstag. Bitte beachten Sie, dass der Samstag nicht als Werktag gilt.

Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden, werden geliefert, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.

Außerdem werden Bestellungen bei Ibizafeaters über 65 € innerhalb der Niederlande kostenlos versandt. Nach Belgien liefern wir kostenlos ab 75 €.

Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen 4,95 € und für Belgien 6,35 €.

Wir versenden unsere Pakete mit GLS innerhalb der Niederlande (Postnl für die Watteninseln) und DPD für Belgien und Deutschland. Sie erhalten am Abend einen Track & Trace-Code von GLS oder DPD, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können. Wenn Sie hotmail.co.uk, hotmail.com oder live.co.uk haben, kann es sein, dass Ihre Bestätigung und die Sendungsverfolgung in Ihrer Spam-Box landen.

Wenn Sie am Tag der Zustellung nicht zu Hause sind, finden Sie in Ihrem Briefkasten oder Ihrem E-Mail-Postfach eine Nachricht, dass Sie nicht zu Hause sind. Mit dieser „Nicht zu Hause“-Meldung können Sie einen neuen Zustelltermin vereinbaren oder Ihr Paket zu einer Abholstelle schicken lassen.

GLS ist über diesen Link zu erreichen: https://www.gls-info.nl/tracking/
Telefon 0900-1116660 / 0885503350

DPD ist unter folgendem Link zu erreichen: https://www.dpd.com/nl_privateklanten
Telefon 0900-3734663

Rücksendung Ihrer Bestellung

14 Tage Geld zurück
Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden und sind Sie ein Verbraucher? Dann können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Ihr Kauf muss jedoch unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Sie können alles auspacken und die Produkte wie in einem Geschäft betrachten. Wenn Sie Ihren Einkauf benutzt haben (es handelt sich nicht um Nagellack oder andere Verbrauchsartikel), können Sie ihn an uns zurücksenden. In diesem Fall erhalten Sie 75 % des ursprünglichen Verkaufspreises ohne Versandkosten zurück. Aus hygienischen Gründen können Sie gebrauchte Nagellackflaschen nicht an uns zurückgeben.

Das heißt also auch, dass Sie das Starterset in diesen 14 Tagen bei uns ausprobieren und bei Nichtgefallen zurückgeben können. Behandeln Sie die Produkte sorgfältig, damit Sie sie im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeben können. Da Sie das Set benutzt haben, erhalten Sie 75 % des Kaufpreises zurück, mit Ausnahme der gebrauchten Nagellackflaschen, die Sie nicht zurückgeben können.

Probezeit beginnt
Der Testzeitraum endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Artikel bei Ihnen eingegangen ist. Besteht die Bestellung aus mehreren Sendungen, z. B. im Falle einer Nachbestellung, beginnt die Probezeit an dem Tag, an dem Sie die letzte Sendung der Bestellung erhalten.

Rückgabeverfahren
Füllen Sie für die Rücksendung das Online-Rücksendeformular unter der Rubrik Kundenservice aus. Für die schnellstmögliche Bearbeitung Ihres Rücksendeantrags füllen Sie bitte alle Felder vollständig aus. Sobald wir Ihr ausgefülltes Rücksendeformular erhalten haben, wird es von unserem Kundendienstteam so schnell wie möglich bearbeitet. Dieses Formular sollten Sie ebenfalls ausdrucken und der Rücksendung beilegen.

Anhand der von Ihnen eingegebenen Daten werden wir prüfen, ob Sie Anspruch auf eine 100%ige oder 75%ige Erstattung Ihres Einkaufs haben. Sie werden per E-Mail benachrichtigt und erhalten weitere Anweisungen, wie Sie Ihren Kauf ganz oder teilweise zurückgeben können. Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne Rücksendeformular. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Wir erwarten, dass Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung bei uns eingeht. Sobald die Artikel bei uns eingegangen sind, werden sie auf Schäden und Gebrauchsspuren untersucht. Wenn alles gemäß den Richtlinien bei uns eingegangen ist, wird Ihnen das Geld, 100% oder 75% des Kaufpreises, zurückerstattet, wenn Sie die Bestellung im Voraus bezahlt haben.

Erstattung Ihrer Rücksendung
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erlischt Ihre Zahlungsverpflichtung nicht, und Sie müssen innerhalb der festgesetzten Frist zahlen. Wenn es aufgrund Ihrer Rücksendung eine Gutschrift gibt und Sie die Bestellung im Voraus bezahlt haben, erstatten wir Ihnen diese Gutschrift innerhalb von 14 Tagen. Die Höhe der Gutschrift richtet sich nach dem Zustand der Produkte und danach, ob sie benutzt worden sind. Sobald Sie das Produkt verwendet haben, werden Ihnen 75 % zurückerstattet, natürlich ohne die gebrauchten Nagellackflaschen. Antrag auf Rücksendung

Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nur für Verbraucher gilt, gewerbliche Bestellungen sind daher vom Rückgaberecht ausgeschlossen!

Austausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie umtauschen möchten, das gleiche wie unser Rückgabeverfahren. Die Kosten für die Rücksendung der betreffenden Artikel sind von Ihnen zu tragen. Wir behandeln den Umtausch dann wie eine neue Bestellung und berechnen die Versandkosten für die Bearbeitung und Lieferung dieser Bestellung. Diese Versandkosten müssen bezahlt werden, bevor wir Ihr Produkt versenden. Die Versand- bzw. Umtauschkosten betragen 3,50 €, die über den folgenden Link bezahlt werden können
Senden/Umtauschen
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Wenn ein Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines Defekts umgetauscht werden muss, erstatten wir Ihnen beide Kosten für die Rücksendung. Der Versand des korrekten oder funktionsfähigen Produkts geht natürlich ebenfalls zu unseren Lasten.